Jakevo FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। Jakevo-তে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

উইথড্রয়াল করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করে।

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, সেখানে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে support@jakevo.app-এ ইমেইল করুন। সাধারণত নীতিভঙ্গ বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হতে পারে। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেবে।

হ্যাঁ, তবে এর জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন বাস্তব সময়ে বাজি ধরা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। আপনি চাইলে যেকোনো মুহূর্তে বাজি ধরতে পারবেন এবং ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী কৌশল পরিবর্তন করতে পারবেন। লাইভ বেটিং সম্পর্কে আরও জানুন বেটিং পাতায়।

Jakevo-তে সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ সীমা ইভেন্টভেদে আলাদা। হাই রোলারদের জন্য বিশেষ সীমা প্রযোজ্য। বিস্তারিত জানতে হাই রোলার পাতা দেখুন।

সাধারণত বেট কনফার্ম হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বা স্থগিত হলে Jakevo স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটের টাকা ফেরত দেয়। নির্দিষ্ট শর্তের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

হ্যাঁ। Jakevo-তে একাধিক ম্যাচকে একত্রিত করে অ্যাকুমুলেটর বা মাল্টি বেট ধরা যায়। এতে যদি সব বেট জেতেন তাহলে বড় পরিমাণ পুরস্কার পাবেন। তবে একটি বেট হারলে পুরো অ্যাকুমুলেটর বাতিল হয়ে যায়।

হ্যাঁ। Jakevo-তে লাইভ ম্যাচের অডস প্রতি কয়েক সেকেন্ডে আপডেট হয়। প্রি-ম্যাচ অডসও নিয়মিত বাজারের চাহিদা অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। সব আপডেট ম্যাচ অডস পাতায় দেখুন।

রোলওভার মানে বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করতে হলে সেই পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট গুণিতক বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১০০ বোনাসে ৫x রোলওভার মানে ৳৫০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের রোলওভার শর্ত আলাদা, বিস্তারিত বোনাস পাতায় দেওয়া আছে।

হ্যাঁ। বেশিরভাগ বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে, সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রোলওভার পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পাওয়ার পরপরই মেয়াদ ও শর্ত চেক করুন।

হ্যাঁ। আপনার বন্ধুদের Jakevo-তে আমন্ত্রণ জানালে উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল প্রোগ্রামের বিস্তারিত সর্বশেষ প্রোমোশন পাতায় দেখুন।

Jakevo নির্দিষ্ট সময়ে সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার দেয়। সাধারণত নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করলে হারানো অংশের একটি শতাংশ ফেরত পাওয়া যায়। চলমান ক্যাশব্যাক অফার প্রোমোশন পাতায় দেখুন।

Jakevo-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তরভেদে আলাদা। হাই রোলারদের জন্য বিশেষ সীমা প্রযোজ্য — দেখুন হাই রোলার পাতায়।

সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না দেখালে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল করুন support@jakevo.app অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

Jakevo নিজে ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব চার্জ প্রযোগ করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন খুঁজুন। মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচ াই সক্রিয় করুন। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে OTP আসবে, ফলে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@jakevo.app-এ জানান। লাইভ চ্যাটেও তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেয়।

না। Jakevo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Jakevo দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আপনি নিজেই ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানুন দায়িত্বশীল খেলা পাতায়।

• প্রথমে ফোনের Settings → Security-তে গিয়ে "Unknown sources" বা "Install unknown apps" চালু করুন।
• ডাউনলোড পাতা থেকে APK ফাইলটি ডাউনলোড করুন।
• ডাউনলোড হলে ফাইলে ট্যাপ করুন এবং "Install" বাটনে ক্লিক করুন।
• ইনস্টল শেষে অ্যাপ খুলুন এবং লগইন করুন।

হ্যাঁ। Jakevo অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব সুবিধা পাবেন — লাইভ বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ক্লেম এবং লাইভ সাপোর্ট। এছাড়া অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নতুন অফার ও ম্যাচের আপডেট তাৎক্ষণিক পাবেন।

নতুন ভার্সন আসলে অ্যাপ খোলার সময়ই আপডেটের নোটিফিকেশন পাবেন। "আপডেট করুন" বাটনে ক্লিক করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে। অথবা ডাউনলোড পাতা থেকে সর্বশেষ ভার্সনটি ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করতে পারবেন।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। সমস্যা থাকলে ফোন রিস্টার্ট করুন। অ্যাপ আনইনস্টল করে ডাউনলোড পাতা থেকে নতুন করে ডাউনলোড করুন। তারপরও সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।